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J'ai utilisé la fonction "Mot de passe oublié?" mais je n'ai pas reçu mon mot de passe. Pourquoi?

Raisons possibles:

Nous vous avons envoyé un e-mail mais vous ne l'avez pas reçu:

• parce que notre e-mail a été qualifié de spam/ pourriel
• parce que votre boîte mail est pleine
• parce que parfois des e-mails ne sont pas délivrés avec succès ou seulement avec un certain délai

Malheureusement nous ne pouvons pas vous envoyer un mot de passe:

Faute de frappe dans votre adresse e-mail?

• Faute de frappe lors de l'enregistrement?
• Est-ce que vous avez indiqué une autre adresse mail lors de votre enregistrement?
• Faute de frappe lors que vous avez utilisé la fonction "Mot de passe oublié?

Vous n'avez pas utilisez votre profil depuis longtemps?

• Pour des raisons de sécurité et pour protégér les données, nous supprimons des profils qui étaient inactifs pour une période de longue durée
• Si vous ne vous êtes pas connecté à votre profil pour plus de 2 mois, votre profil a été probablement supprimé. (Cas d'exception: Après l'expiration de l'inscription au Membre Premium, des profils sont dipsonibles un peu plus longtemps)
• Si votre profil a été supprimé, veuillez vous enregistrer de nouveau.
  
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